سوالات متداول

  • سوال 1- آیا در تمام ساعات شبانه روز می توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

    بلی، در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید. رسیدگی و پردازش سفارش‏‌هایی که در ساعت‏‌های غیرکاری (از ساعت 17 تا 8 صبح) ثبت می‌‏شوند، در اولین ساعت‌‏های کاری روز بعد و با اولویت بالاتر نسبت به سفارشات روز بعد انجام خواهد شد.

  • سوال 2- می توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

    بلی، امکان ثبت سفارش به صورت تلفنی وجود دارد.

  • سوال 3- به چه روش هایی می توانم سفارش خود را تحویل بگیرم؟

    در سرتاسر کشور سفارش‌‏ها با پست تیپاکس  ارسال می‌‏شوند .

    در تهران با پیک ارسال میشود

  • سوال 4- آیا میتوانم سفارش خود را در روز و ساعت مشخصی تحویل بگیرم؟

    در ارسالهای پستی امکان تنظیم روز و ساعت وجود ندارد
  • سوال 5- پس از سفارش چه مدت طول می کشد به دستم برسد؟

    سفارشاتی که در شهر تهران است، در همان روز نیز به صورت اکسپرس قابل ارسال می باشد. ارسال معمولی در شهر تهران 24 تا 48 ساعت و شهر هایی که به صورت تیپاکس ارسال میشود 5-7 روز کاری به طول می انجامد . مدت زمان ارسال سفارش پس از تایید نهایی آن توسط واحد پشتیبانی کاج تفلون محاسبه می شود.
  • سوال 6- مبلغ سفارش را چگونه پرداخت کنم؟

    شما به صورت اینترنتی می‏‌توانید پرداخت خود را انجام دهید و هنگام ثبت سفارش در مرحله پرداخت ، روش پرداخت خود را انتخاب کنید.
    همه کاربران می‌توانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب در سایت کاج تفلون، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنند.
  • سوال 7- اگر کالای ارسال شده با آنچه سفارش داده ام ویا در سایت دیده شده مغایرت داشت چه اقدامی انجام دهم؟

    با خدمات پس از فروش تماس بگیرید (از طریق تلفن یا ارسال پیام از طریق صفحه تماس با ما) کارشناسان کاج تفلون  در اسرع وقت مشکل شما را پیگیری می نمایند.

  • سوال 8- PTFE صحيح ميباشد يا تفلون؟

    پوشش پلي تترا فلوئورو اتيلن نوعي پليمر با وزن مولكولي بسيار بالاست كه به سبب مقاومت در دماي بالا خواص دي الكتريك بالا(عايق در زمينه الكتريسيته)ضريب اصطكاك پايين %1 ،عدم واكنش شيميايي در برابر اسيدها و بازها و حلال ها و به طور كلي بي اثر بودن در واكنش هاي فيزيكي و شيميايي و مقاومت در برابر چسبندگي ،پوشش نچسب و مقاومت ايجاد ميكند البته تفلون نام تجاري يكي از انواع پي تي اف اي است.
  • سوال 9- آياپوشش داخلي PTFE ،نچسب است؟

    پوشش PTFE يا همان پلي تترا فلوراتيلن ماده ايي است كه سبب ميشود به دليل بالا بودن ضريب نچسبي ،غذا به ظرف، نچسبد.
  • سوال 10- پوشش داخلي سراميك چيست؟

    سرامیک:
    • این پوشش از مواد معدنی تشکیل شده .در برابر سایش دیرتر آسیب میبیند در نتیجه آسیب کمتری به بهداشت محیط زیست وارد می کند.
    • سراميك مشتق از كلمه Keramosيوناني است كه به معني سفالينه مي باشد.مقاوم در برابر شوك هاي حرارتي و برودتي -باكتري  و داراي درجه سختي بالا است.
    قابل توجه است که پس از مدتی استفاده از این پوشش ، نچسبی آن کم شده و از بین میرود .
    • فاقد سرب و كادميوم مي باشد.
  • سوال 11- هنگام استفاده از ظروف چه مواردي را بايد رعايت نمود؟

    هنگام استفاده از ظروف دقت كنيد تا پوشش داخلي خراشيده نشود زيرا كه از همين خراش ها و آسيب ها،مواد شيميايي به غذا وارد ميشوند.
    براي پيشگيري از ايجاد خش و خراش از قاشق هاي چوبي و پلاستيكي استفاده كنيد.
    ظروف را با اسفنج بشوييد.
    از نگهداري مواد غذايي كه به همراه آن رب يا گوجه فرنگي طبخ شده است به مدت طولاني اجتناب نماييد.
    جوشيدن آب نمك در ظروف باعث بوجود آمدن لك درپوشش داخلي آن  ميشود.
  • سوال 12- در هنگام خريد به چه مواردي بايد دقت نمود؟

    در هنگام خريد حتما به علامت ملي استاندارد،شماره استاندارد و مجوز پروانه ساخت از وزارت بهداشت توجه نماييد.
    هرگز به دليل پايين بودن قيمت ظروف غير استاندارد را انتخاب نكنيد
  • سوال 13- آيا ظروفي را كه پوشش داخلي آن خراب شده ميتوان بازسازي نمود؟

    توصيه مي شود براي حفظ سلامتي زماني كه ظرف خراب شد آنها را بازسازي نكنيدو ديگر از آن استفاده نكنيد.

فرم ارسال سوال جدید

* نام و نام خانوادگی:
* پست الکترونیک:
* سوال شما:
* لطفا کاراکترهایی را که در تصویر می بینید در کادر پایین وارد کنید: